Condicions generals de venda

Traducció informativa. En cas de discrepància, preval la versió en castellà.

Darrera actualització: octubre de 2026.

Aquestes condicions regulen la compra de productes a través de la botiga en línia shop.bocadofoods.com.

1. Venedor

• Titular: BAUER LEMANS, S.L.
• NIF: B66336264
• Domicili: C/ Travessia Industrial, 191, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), Espanya
• Telèfon: +34 931 592 650
• Correu electrònic: hola@bocadofoods.com

2. Normativa aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, en particular pel Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU), la Llei 7/1998 sobre condicions generals de la contractació, la Llei 7/1996 d’ordenació del comerç minorista i la Llei 34/2002 (LSSI-CE), així com pel Codi de consum de Catalunya (Llei 22/2010).

3. Acceptació i modificació

Per comprar has de ser major d’edat i acceptar aquestes condicions durant el procés de compra. S’aplicaran les condicions vigents en el moment de fer la comanda. Les podem modificar en qualsevol moment, sense que afecti les comandes ja fetes. La botiga en línia funciona en castellà i el contracte es formalitza en castellà; també et podem atendre en català.

4. Procés de compra

Per comprar has d’afegir els productes al carretó, indicar les teves dades d’enviament i facturació, triar la forma de pagament i confirmar la comanda. Abans de confirmar-la podràs revisar i corregir les dades i veure’n l’import total. Després de la compra rebràs un correu electrònic de confirmació. Si no el reps en 24 hores, escriu-nos a hola@bocadofoods.com o truca al +34 931 592 650. Arxivem el document electrònic de la comanda i ens en pots demanar una còpia.

Si et registres com a client, ets responsable de mantenir la confidencialitat de la teva contrasenya. Des de la teva àrea de client pots consultar les teves comandes i modificar les teves dades.

5. Productes

Cada fitxa mostra les característiques essencials del producte, els seus ingredients, al·lèrgens i informació nutricional, segons la seva etiqueta. En cas de discrepància, preval la informació de l’envàs. Les fotografies són orientatives. Els productes s’ofereixen fins que s’exhaureixin les existències.

6. Preus

Els preus s’indiquen en euros i inclouen l’IVA. Les despeses d’enviament es mostren abans de confirmar la comanda. Quan un producte estigui en oferta, s’indicarà el preu d’oferta i el seu període de validesa.

7. Enviaments

• Enviem a l’Espanya peninsular.
• Enviament gratuït en comandes a partir de 45 €. En comandes inferiors, les despeses d’enviament s’indiquen a la cistella abans de confirmar la comanda.
• Termini de lliurament: 24-48 hores laborables des de l’enviament de la comanda. Les comandes es preparen i s’envien els dies laborables.

Si un producte no està disponible, t’avisarem per correu electrònic i et retornarem l’import pagat sense demora i, en tot cas, en un termini màxim de 30 dies.

8. Formes de pagament

• Targeta de crèdit o de dèbit (Visa, Mastercard), a través de la passarel·la segura de Redsys amb autenticació 3D Secure. Les dades de la targeta s’introdueixen directament a la passarel·la del banc i no les emmagatzemem.
• PayPal.

Totes les comunicacions amb la botiga es fan mitjançant una connexió xifrada (HTTPS). Si s’ha fet un càrrec fraudulent o indegut amb la teva targeta, en pots demanar l’anul·lació immediata al teu banc.

9. Cancel·lació de comandes

Pots cancel·lar la comanda mentre no s’hagi enviat. Per fer-ho, truca’ns al +34 931 592 650 o escriu-nos a hola@bocadofoods.com indicant el número de comanda. Les comandes s’envien els dies laborables a les 14.00 h.

10. Dret de desistiment

Com a consumidor, tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des que reps els productes, sense necessitat de justificació.

Excepcions (art. 103 TRLGDCU). No s’admet el desistiment en:

• Productes que es puguin deteriorar o caducar ràpidament, com el pa, els panets, les baguets, els bagels, els wraps, els muffins i els brownies.
• Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que s’hagin desprecintat després del lliurament.

Per a la resta de productes (per exemple, les barreges per fornejar o la pasta, amb l’envàs tancat), pots exercir el desistiment comunicant-nos-ho per correu electrònic a hola@bocadofoods.com o mitjançant el formulari que apareix més avall. Has de retornar els productes en un termini màxim de 14 dies des de la comunicació, sense obrir i en bon estat. Les despeses de devolució van a càrrec teu.

Et reemborsarem l’import pagat, incloses les despeses d’enviament estàndard, en un termini màxim de 14 dies des que ens comuniquis la teva decisió, utilitzant el mateix mitjà de pagament. Podrem retenir el reemborsament fins que haguem rebut els productes.

11. Productes defectuosos i garantia

Si reps un producte en mal estat, malmès o diferent del que vas demanar, comunica’ns-ho com més aviat millor a hola@bocadofoods.com, si és possible amb una foto. Te’l canviarem o et retornarem l’import, sense cap cost per a tu. Aquest dret és independent del dret de desistiment i de la garantia legal de conformitat que et reconeix el TRLGDCU.

12. Atenció al client i reclamacions

Pots contactar amb nosaltres de dilluns a dijous de 8 a 15 h i els divendres de 8 a 14 h, al +34 931 592 650 o a hola@bocadofoods.com. Respondrem les reclamacions en el termini més breu possible i, com a màxim, en un mes.

Tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors, que pots sol·licitar per correu electrònic o al nostre domicili.

13. Protecció de dades

Tractem les teves dades per gestionar la comanda, l’enviament, la facturació i l’atenció postvenda, d’acord amb la nostra Política de privacitat. Només t’enviarem comunicacions comercials si ens has donat el teu consentiment o si es refereixen a productes similars als que has comprat, i sempre t’hi podràs oposar.

14. Legislació i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, si ets consumidor, seran competents els jutjats i tribunals del teu domicili.