Condiciones generales de venta

Última actualización: octubre de 2026.

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online shop.bocadofoods.com.

1. Vendedor

• Titular: BAUER LEMANS, S.L.
• NIF: B66336264
• Domicilio: C/ Travessia Industrial, 191, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España
• Teléfono: +34 931 592 650
• Correo electrónico: hola@bocadofoods.com

2. Normativa aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

3. Aceptación y modificación

Para comprar debes ser mayor de edad y aceptar estas condiciones durante el proceso de compra. Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de hacer el pedido. Podemos modificarlas en cualquier momento, sin que afecte a los pedidos ya realizados. El contrato se formaliza en español.

4. Proceso de compra

Para comprar debes añadir los productos al carrito, indicar tus datos de envío y facturación, elegir la forma de pago y confirmar el pedido. Antes de confirmarlo podrás revisar y corregir los datos y ver el importe total. Tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes en 24 horas, escríbenos a hola@bocadofoods.com o llama al +34 931 592 650. Archivamos el documento electrónico del pedido y puedes pedirnos una copia.

Si te registras como cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Desde tu área de cliente puedes consultar tus pedidos y modificar tus datos.

5. Productos

Cada ficha muestra las características esenciales del producto, sus ingredientes, alérgenos e información nutricional, según su etiqueta. En caso de discrepancia, prevalece la información del envase. Las fotografías son orientativas. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.

6. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Cuando un producto esté en oferta, se indicará el precio de oferta y su periodo de validez.

7. Envíos

• Enviamos a España peninsular.
• Envío gratuito en pedidos a partir de 45 €. En pedidos inferiores, los gastos de envío se indican en el carrito antes de confirmar el pedido.
• Plazo de entrega: 24-48 horas laborables desde el envío del pedido. Los pedidos se preparan y envían los días laborables.

Si un producto no está disponible, te avisaremos por correo electrónico y te devolveremos el importe pagado sin demora y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días.

8. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), a través de la pasarela segura de Redsys con autenticación 3D Secure. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco y no los almacenamos.
• PayPal.

Todas las comunicaciones con la tienda se realizan mediante conexión cifrada (HTTPS). Si se ha hecho un cargo fraudulento o indebido con tu tarjeta, puedes pedir su anulación inmediata a tu banco.

9. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido mientras no se haya enviado. Para hacerlo, llámanos al +34 931 592 650 o escríbenos a hola@bocadofoods.com indicando el número de pedido. Los pedidos se envían los días laborables a las 14:00 h.

10. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes los productos, sin necesidad de justificación.

Excepciones (art. 103 TRLGDCU). No se admite el desistimiento en:

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como el pan, los panecillos, las baguettes, los bagels, los wraps, los muffins y los brownies.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega.

Para el resto de productos (por ejemplo, las mezclas para hornear o la pasta, con el envase cerrado), puedes ejercer el desistimiento comunicándonoslo por correo electrónico a hola@bocadofoods.com o mediante el formulario que aparece más abajo. Debes devolver los productos en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, sin abrir y en buen estado. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

11. Productos defectuosos y garantía

Si recibes un producto en mal estado, dañado o diferente al pedido, comunícanoslo lo antes posible a hola@bocadofoods.com, si es posible con una foto. Te lo cambiaremos o te devolveremos el importe, sin ningún coste para ti. Este derecho es independiente del derecho de desistimiento y de la garantía legal de conformidad que te reconoce el TRLGDCU.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros de lunes a jueves de 8 a 15 h y los viernes de 8 a 14 h, en el +34 931 592 650 o en hola@bocadofoods.com. Responderemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes.

Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que puedes solicitar por correo electrónico o en nuestro domicilio.

13. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar tu pedido, el envío, la facturación y la atención posventa, de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento o si se refieren a productos similares a los que has comprado, y siempre podrás oponerte.

14. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.